Il y a une similitude entre la promesse de ce "bookstore" très génial, et celle du "Personal Travel Advisor"
"If we can’t find the book you’re looking for, we’ll find you a better one you didn’t know you wanted."
Les qualités du Personal Luxury Travel Advisor:
- Connaissance : il maîtrise parfaitement ses produits qui sont originaux, exclusifs et de haute qualité.
- Disponibilité : on ne le ne dérange jamais.
- Efficacité : s'il n'a pas l'information demandée il sait où il peut la trouver.
- Fiabilité : ses correspondants et fournisseurs ont le même souci du détail et de la qualité.
Seth Godin l'un des blogger en affaires les plus prisé au monde: "Le but n'est pas d'offrir une gamme de produits maximum au prix minimum mais de proposer une expérience qui en vaille la peine et d'en payer le prix"
"The goal isn't a commodity transaction with maximum selection at minimum price, the goal is an experience worth seeking out and paying for."
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